Nous avons fait changer une fenêtre dont le mecanisme était HS. Le délai de fabrication est un peu long (6 semaines), mais la ste a pu stabiliser l'ancienne fenêtre en attendant. Les intervenants ce jour, Nico et Adel, ont été ponctuels, très efficaces et le travail est de qualité.

J'ai commandé une serrure (devis signé et acompte payé) mi novembre 2023, pour une installation prévue début janvier 2024. nous sommes mi avril et rien ne fonctionne. J'ai envoyé une lettre de réclamation restée sans réponse. Personne ne nous tient au courant c'est toujours moi qui appelle, et les employés se renvoient la balle, à croire que personne n'est responsable. Manque de professionnalisme à tous les niveaux, je ne recommande pas de passer par la clef lyonnaise.

Cela fait plus d'un mois que j'ai commandé des clés qui devaient arriver en moins de 2 semaines, clés au coût exorbitant par ailleurs. Malgré de nombreux appels et un passage au magasin, on me promet de me rappeler mais rien ne se passe. Quel manque de professionnalisme criant! A éviter absolument!

Vue qu'une personne de la clé lyonnaise c'est permise de me menacer par téléphone au alentours de 10H ce matin en voulant atteindre à mon intégrité physique et étant rappeler vers midi ce jours avec de graves propos homophobes je vous partage les echanges que j'ai eu avec eux comme ca l'accusation de calomnie pourra etre jugée par ceux qui lirons :) Suite à notre conversation du 06/11/2023, Nous avons contacté votre service en raison d'une porte bloquée le samedi soir à 19h35. Le technicien est rapidement arrivé sur les lieux, environ 30 minutes après mon appel, et a commencé par critiquer le travail du technicien qui avait effectué la première réparation. Il a mentionné qu'il était intervenu à plusieurs reprises après ce dernier pour corriger ses réglages lors des différentes interventions qu'il aurait effectuées. Ce commentaire était surprenant car ces détails ne devraient pas nous concerner. Arrivé devant la porte, votre technicien a effectué un diagnostic erroné en affirmant que le système anti-effraction était bloqué, ce qui est étrange car notre modèle de porte n'est pas équipé d'un tel dispositif. De plus, il n'a même pas tenté de débloquer la porte ou de contacter un collègue pour demander des conseils. Bien que cela se soit produit un samedi soir, le fait qu'il n'ait pas cherché à contacter la personne ayant réalisé la réparation précédente est assez déconcertant. Ainsi, nous nous sommes retrouvés un samedi soir sans véhicule ni logement, sans possibilité de séjourner quelque part. Par chance, nous avons trouvé un hôtel à 350 mètres de notre domicile où nous avons passé la nuit pour la somme de 387,72€. Après deux nuits passées dans cet hôtel, j'ai recontacté votre service. Je tiens d'ailleurs à remercier xxxxx pour son soutien et son aide, notamment pour avoir réussi à contacter xxxxx qui est intervenu rapidement pour ouvrir la porte. Le problème réside dans le fait que xxxxx a pu ouvrir la porte avec deux radios en moins de 5 minutes. Cette situation est surprenante car nous sommes passés d'un prétendu blocage du système anti-effraction à l'absence de ce dernier, la porte étant ouvrable avec simplement deux radios. En conséquence, ma femme et moi-même avons dû prendre une demi-journée de congé, ce qui a occasionné une perte de revenus pour nous. C'est pourquoi je vous demande de prendre en charge les frais d'hébergement que nous avons dû engager un samedi soir (voir facture en pièce jointe). Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Cordialement, Julien Tallon

J'ai été très bien accueilli et conseillé lors de mon passage. Le jeune homme qui m'a reçu m'a donné pleins de conseils et m'a très bien orienté quand à mes projets futurs liés à la serrurerie. Concernant la clef que je venait refaire, celle ci a été fait en une poignée de minutes et celle ci s'avère parfaitement taillé. Du beau travail contrairement à mes dernières expériences dans des cordonneries de galeries marchandes. Merci encore !