J'ai fait Appel récemment à cette société, le serrurier était top, il m'a ouvert et remplacé ma serrure très rapidement Merci beaucoup

Au top, ponctuel et très pro, je recommande cette société que je ne connais depuis des années. Je remercie fortement Alpha services pour son sérieux et savoir-faire.

Comme tout le monde, problème avec ma serrure, je dois agir vite, je regarde les commentaires et vois qu’Alpha services en a des bons. Je les contact donc, confiante. Nous sommes en mai. Ils sont réactifs, ma serrure est changée assez rapidement pour 900euros. En revanche je suis déçue de l’état dans laquelle il laisse ma porte. Mois de septembre j’ai un soucis avec cette serrure qui bloque, je les recontacte, idem ils sont réactifs. Là malheureusement le patron m’explique qu’un corps étranger à bloqué la serrure, que nous avons dû trop insister et donc abimé le cylindre. Verdict il faut le changer. Ce qui est fait le 16 septembre pour un coût de 600euros. la serrure commence à nous couter cher (1500€) Au bout de 3 jours (le 19 septembre) je reste coincée à l’intérieur de chez moi (mon mari étant parti très tôt au travail ce matin-là, a refermé derrière lui). Impossible d’ouvrir, je passe par la fenêtre et arrive à ouvrir de l’extérieur. En fait quand nous fermons de l’extérieur le cylindre ne se remet pas dans l’axe et donc on ne peut plus ouvrir de l’intérieur. J’ai fait photos et vidéos pour expliquer /justifier au serrurier. Je les contacte et là le festival commence. Le patron est en vacances donc 2 différentes personnes prennent le relais. Je dois envoyer photos, factures, devis au 2 en réexpliquant toute l’histoire à chaque fois. Une personne finit par me dire qu’il viendra 2 jours plus tard (le 22 septembre). Il m’a oublié. Je recontacte plusieurs fois. Il finit par venir vendredi dernier (30 septembre). Je ne crois pas avoir déjà vu un personne d’aussi mauvaise fois, qui en plus me prend de haut (vous comprenez je ne suis pas du métier). Je lui explique l’histoire du cylindre, il me dit que ça ne vient pas de la mais de la barre qui relie la serrure au sol. Je lui fais part de mes doutes mais bon je ne suis pas du métier ?!?!? Il en coupe donc 1cm. Le problème est toujours là et en plus, maintenant, je n’ai plus de point de sécurité sur la partie basse de la porte. Je lui fait la remarque, réponse de cet intervenant : j’ai fait mon travail moi madame, le problème est réglé. Il ose même me dire que c’est moi qui fait exprès de ne pas enfoncer la clé dans la serrure (c’est évident! je n’ai que cela à faire). Alors oui en forçant très fort j’arrive à l’insérer… mais du coup dans 2 mois devrais-je rechanger de serrure parce que j’aurais abimer le cylindre ?????? (pour rappel raison pour laquelle j’ai dû changer ma serrure en septembre : cylindre abimé car nous avons forcé dessus) Je commence à montrer mon mécontentement, il me dit qu’il va appeler le patron lundi (3 octobre) et que c’est lui qui décidera s’il faut changer le cylindre ou pas) Devinez quoi : je n’ai pas de nouvelles ! Une honte !

Question rapidité aucun soucis, le technicien a été la en 10 min pour me changer ma serrure où on m avait mit de la colle dedans. Par contre me majoré le déplacement et la main d œuvre en me disant en gros que mon assurance allé tous me prendre en change. Malgré ma plainte, nada rien mon assurance ne prend rien en charge. Une belle facture de 815€ pour ma poire 👌 nickel. Merci

Porte d’entrée bloquée..après un lapin d’un autre serrurier j’ai appelé Alpha Service en urgence. Intervention dans l’heure comme promis ! Travail nickel, facture détaillée, rapidité du travail...Merci Yohan. A recommander