Moi qui ne m'y connait strictement rien en bricolage, j'ai eu besoin d'aide et de conseils et j'ai été très bien reçue, très bien renseignée. J'ai été surprise par la serviabilité de l'équipe, je n'ai pas eu l'impression de déranger malgré le fait que j'ai du rester longtemps dans le magasin et que j'ai du demander de nombreux conseils au vendeur. L'hôtesse de caisse est également souriante et très aimable J'y retourne régulièrement avec plaisir

La responsable est particulièrement désagréable quand elle est en caisse, et en + elle affectionne régulièrement de tancer ses employés devant la clientèle... je crois quand ce stade il faut savoir s'arrêter ou changer de métier.

J'avoue que j'y vais à reculons ... Autant certain.e.s employé.e.s sont disponibles et sympathiques, autant la Direction se montre méfiante et désagréable, ainsi qu'un employé d'un certain âge qui semble bien blasé et fort peu souriant ... Du coup, j'ai changé de distributeur de colis et pour le bricolage, ce n'est qu 'en cas de nécessité absolue !!

Les 28 octobre et 17 novembre 2022, j'ai acquis deux cèdres pour un montant total de presque 90 €. Ces deux arbres, malgré un arrosage régulier, ont malheureusement séché. Moins d'un an plus tard, je l'ai signalé au magasin de Dole. L'employée a photocopié les tickets de caisse et m'a invité à lui apporter des photographies des cèdres susmentionnés. Contraint de parcourir de nouveau 30 km, je lui ai présenté ces clichés le 16 octobre 2023 : elle les a à peine regardés. Ladite employée, d'un ton fort désagréable, a alors rejeté ma demande de remboursement ou de remplacement. Pourquoi alors avoir sollicité la présentation de ces photos ? Ces arbres sont couverts par la garantie légale, Mr Bricolage méconnaissant l'article L 211-5 du code de la consommation qui dispose que "en cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre le réparation et le remplacement du bien", ce que confirme la jurisprudence constante de la Cour de cassation. J'ajoute que l'avis que j'ai adressé le 21 octobre à Mr Bricolage est resté lettre-morte. Précisons également que d'autres plantations antérieures, qui ont également séché, ont été remplacées, sans la moindre difficulté, par les vendeurs. Bref, voilà qui n'invite guère à recommander Mr Bricolage pour les plantations.

Venue ce jour pour récupérer un colis que chronoposte m’indiquait avoir livré dans ce magasin. J’ai été reçue par un salarié d’un certain âge, très désagréable qui me disait ne pas avoir mon colis alors que je lui montrais que le suivi de colis m’indiquait qu’il était bien là. Il a été jusqu’à me dire que les livreurs volaient des colis. A aucun moment il n’a daigné prendre la peine de regarder s’il avait un colis ou non à mon nom. Je suis donc sortie du magasin et j’ai contacté chrosnopost qui m’a affirmé que le colis était bien dans ce magasin et m’a envoyé la preuve de réception avec le tampon du magasin. Je suis donc retournée au magasin et j’ai été reçue par un autre salarié (pascal) très agréable lui, qui a trouvé mon colis. Merci donc à vous pascal pour votre gentillesse et d’avoir pris la peine de regarder les colis que vous aviez pour trouver le mien. Donnez des cours à votre collègue en terme de relation client, ça ne lui fera pas de mal. Cordialement